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ISIS-ESSEC "Matins de l'innovation" sur le DMP (entre autres sujets)

Les professeurs, associés de recherche et étudiants de la Chaire et de l’Institut pour l’Innovation et la Stratégie dans les Services

présentent les "Matins de l'innovation"

http://www.essec-serviceinnovation.com/fr/index.html

le JEUDI 6 AVRIL 2006 de 8h30 à 10h30

A LA MAISON DES ESSEC – 70, RUE CORTAMBERT – Paris 16eme

sur le thème principal :

Productivité et personnalisation du service : le levier technologique

 

 

Dans ce cadre, plusieurs responsables témoignent de leur expérience :

 Fabio del Giudice, Manager, CSC

« Dématérialisation des factures, quand la technologie permet un réel retour sur investissement »

         Thierry Abiven, Directeur Associé, Hygie France

« Dossier Médical Personnel : une personnalisation accrue des services de santé»

            Sébastien Richer, Directeur Commercialisation et Organisation Service, BMW 

« Personnalisation du service grâce au levier technologique dans le domaine de l’après-vente chez BMW »

Animé par Hervé Mathe et David Morin

Renseignements :

[email protected]

Tél. : 33 (0) 1 34 43 28 29

Fax : 33 (0) 1 34 43 30 01

§ Créé en 2004 afin de renforcer les recherches et enseignements sur l’innovation et les services de l’ESSEC, l’ « Institute for Service Innovation and Strategy » profite de l’impulsion d’entreprises telles que BMW, BouyguesTelecom, CSC et EDF. Le pôle se compose d’un centre de recherche, d’une chaire d’enseignement et d’un observatoire en Asie.

 

§ Dans le cadre d’une compréhension renouvelée des mécanismes de la compétition internationale, l’équipe du pôle Innovation et Service se consacre à la stimulation et au déploiement de la créativité et du design en entreprise. Elle accompagne les changements organisationnels et managériaux et élabore des indicateurs et instruments de mesure de la performance des services et de la capacité d’innovation.

 

§ Unité de recherche et plateforme d’apprentissage, ISIS-ESSEC anime un réseau international de partenaires économiques et universitaires tendu vers un objectif commun de développement de connaissances concrètes et de savoir-faire structurés.

 

www.essec-serviceinnovation.com

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